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Assistenza stampanti Milano Lombardia

Product support

Office On Line mette a vostra disposizione consulenti specializzati nel supporto dei prodotti Kyocera, in fase di installazione, configurazione della rete aziendale e per qualsiasi necessità di supporto.

Office On Line è anche in grado di erogare corsi sull'utilizzo dei prodotti Kyocera per sfruttare al massimo ogni funzione.

Il Product Support di Office On Line è il supporto di alto livello per tutti i nostri clienti, e offre:

  • Supporto Tecnico tramite specialisti di alto livello ( Telefonico, On-site )
  • Demo personalizzate
  • Training specialistico
  • Escalations per problematiche tecniche

product support SERVIZI 1

Customer support

Il Customer Support di Office On Line è responsabile di:

  • Assistenza tecnica presso i Clienti
  • Supporto tecnico specialistico Service Partner Network

Assistenza Tecnica

Assicurare la massima disponibilità d’utilizzo dei Prodotti e Servizi offerti da Kyocera è missione deputata al Service, che eroga l’assistenza direttamente o tramite il suo Service Partner Network.

L’affidabilità dei prodotti e l’esperienza acquisita nella progettazione dei Servizi, nonché l’utilizzo di analisi statistiche consentono di prevenire i tempi di downtime dei prodotti gestiti.

La diagnosi remota del guasto da parte del Call Center / Service Desk consente di far intervenire le risorse con le conoscenze appropriate alla risoluzione dell’incidente verificatosi, così come dotarle della giusta parte di ricambio minimizzando così i tempi di inutilizzo della macchina.

customer support SERVIZI 1

service Planning

Office On lIne mette a vostra disposizione un team di professionisti:

  • Pianificazione e sviluppo di grandi progetti e soluzioni di assistenza per i Clienti
  • Project & Roll-Out Management
  • Escalation Management
  • Gestione Ambientale

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Repair shop

L’azienda è ubicata in Via Cardinal Riboldi n° 88 a Paderno Dugnano (MI), in una posizione strategica che permette di poter operare direttamente con la propria struttura in un raggio di 100 KM, coprendo le province di Milano, Como, Monza Brianza, Lecco, Bergamo, Varese, Pavia e Brescia arrivando fino alle province limitrofe di Piemonte ed Emilia Romagna. Per quanto riguarda il territorio italiano garantiamo la copertura del servizio tramite un network di Service Partners selezionato in molti anni di attività.

Il servizio di consulenza ed assistenza tecnica si avvale dell’esperienza consolidata di Tecnici specializzati costantemente aggiornati sulle evoluzioni dei prodotti Kyocera. Le riparazioni vengono garantite di norma entro le 8 ore lavorative oltre a disporre di personale raggiungibile tramite una hot-line in tempo reale per problem-solving in remoto.

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call center tecnico / service desk

Contatta il nostro Call Center:

  • Richieste di supporto tecnico telefonico
  • Richieste di Assistenza tecnica di primo livello
  • Gestione delle Escalation

Il Call Center è la chiave di accesso ai Servizi. Il suo compito è quello di comprendere le esigenze del Cliente, consentendogli di usufruire delle risorse del mondo Kyocera.

Puoi contattare il supporto tecnico al nostro numero 02 91 81 104

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